Términos y condiciones de reserva para la temporada de cruceros 2026-2027

POLÍTICA DE PAGO
Se cobrará una tarifa de reserva de 30 € por persona al momento de la reserva. El pago final se cargará automáticamente a su tarjeta registrada 30 días antes de la fecha del crucero. Si la reserva se realiza 30 días o menos antes de la salida del crucero, se cargará el importe total de inmediato. Si su tarjeta no admite el cargo automático o no tiene fondos suficientes, deberá completar el pago manualmente mediante el enlace proporcionado en la confirmación de su reserva. Si no se recibe el pago completo antes de la fecha límite, la reserva se cancelará automáticamente. En caso de cancelación, la tarifa de reserva no es reembolsable y deberá realizar una nueva reserva con los precios y la disponibilidad vigentes en ese momento.

SEGURO DE CANCELACIÓN OPCIONAL
Al realizar la reserva, los clientes pueden adquirir un seguro de cancelación por 30 € por persona. Este seguro permite cancelar la reserva sin cargo hasta 48 horas antes de la fecha del crucero. Tenga en cuenta que el seguro de cancelación no cubre la tarifa de reserva de 30 € por persona, que no es reembolsable. La tarifa del seguro de cancelación tampoco es reembolsable. El seguro de cancelación debe contratarse al realizar la reserva y no se puede añadir posteriormente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN ESTÁNDAR (sin seguro de cancelación)
No se aplicarán cargos por cancelación si la reserva se cancela 31 días o más antes de la salida del crucero.
La tarifa de reserva de 30 € por persona no es reembolsable. Si la reserva se cancela 30 días antes de la salida del crucero o posteriormente, se cobrará el 100 % del precio total.

En caso de no presentarse, llegar tarde a la salida del crucero o no tomar el autobús de enlace y, por lo tanto, perder el crucero, se aplicará una tarifa del 100%.

La reprogramación está sujeta a disponibilidad y se aplica un cargo adicional de 50 € por persona. Se aplican cargos por cancelación y reprogramación independientemente del motivo, incluidas restricciones de viaje, razones médicas o circunstancias personales. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para cubrir los posibles gastos de cancelación debido a problemas de salud u otras circunstancias imprevistas que impidan viajar. La fecha y hora del crucero se pueden cambiar en cualquier momento, pero como máximo 72 horas antes de la salida. El precio del crucero o paquete de crucero se paga según la opción final elegida. El cambio de fecha y hora solo es posible si hay disponibilidad en el momento de la salida. Se aplica un cargo de 50 € por persona por cambios realizados con menos de 72 horas de antelación a la salida. 

En caso de cambio de fecha, cruceros suspendidos, el plazo de cancelación se cuenta en función de la fecha de reserva original.

Las tarifas de cancelación no se pueden utilizar para comprar ningún otro servicio.

Todas las cancelaciones y cambios deben realizarse por escrito y con fecha dentro del horario de oficina en Finlandia (08:00-16:00, +2 GMT, de lunes a viernes) por correo electrónico info@icebreaker.fi AUTOBÚS DE ENLACE
Preste mucha atención al lugar y la hora que eligió para que lo recoja el autobús de enlace de Icebreaker. La hora de recogida siempre corresponde a la hora local del lugar de recogida.

ZONAS HORARIAS
Si viene desde Finlandia, tenga en cuenta que Finlandia tiene una hora de diferencia con respecto a Suecia y que los horarios de salida de los cruceros se muestran en ambas horas.

CRUCEROS DE PRIMERA TEMPORADA EN DICIEMBRE
Los cruceros de principios de diciembre operan con normalidad, independientemente de las condiciones del hielo. Tenga en cuenta que la presencia y el grosor del hielo no están garantizados hasta mediados de diciembre. Al reservar un crucero en rompehielos para principios de diciembre, los pasajeros aceptan navegar en condiciones de hielo posiblemente débiles o incluso sin hielo. Es posible que no se pueda caminar sobre el hielo hasta principios de enero. A modo de referencia, las primeras fechas en las que fue posible caminar sobre el hielo marino fueron:
- 2023: 3 de diciembre
- 2024: 19 de diciembre
- 2025–2026: 3 de enero
Estas fechas son solo de referencia y no garantizan las condiciones futuras del hielo.

ACTIVIDAD DE NATACIÓN
Polar Explorer Oy no será responsable de ninguna indemnización por la pérdida de satisfacción en caso de cancelación de la actividad de natación por razones de seguridad y condiciones climáticas adversas imprevistas.
La actividad de natación no es reembolsable si se pierde por motivos personales, como no presentarse a la hora programada, no querer participar o cualquier otra circunstancia personal.

EXPLORADOR POLAR RETENER LOS DERECHOS
Polar Explorer Oy se reserva el derecho de modificar los horarios y el contenido de los cruceros en rompehielos debido a la presencia de hielo, condiciones climáticas adversas u otras situaciones de fuerza mayor. Polar Explorer Oy no se responsabiliza de indemnizar por la pérdida de beneficios en caso de condiciones climáticas imprevistas.
– cancelar un crucero en caso de no contar con el número suficiente de pasajeros.

(Estas condiciones también se aplican a las reservas de Arctic Explorer confirmadas antes del 3 de julio de 2026).