Preguntas frecuentes

Sí, puedes elegir el lugar de recogida y regreso durante el proceso de reserva. El precio se calculará en consecuencia. Su equipaje será guardado en el autobús durante el recorrido.

Sí, cuando venga en nuestro autobús lanzadera podrá guardar su equipaje en el autobús durante todo el viaje. No se requiere reserva especial para el equipaje.

Sí, puedes desplazarte con tu propio coche y aparcar gratis en la terminal de cruceros. No existe una frontera real entre Finlandia y Suecia, puede conducir sin parar a través de la frontera.

No hay límite de edad para participar en un crucero; ¡los niños de todas las edades son bienvenidos a bordo! Hay trajes de supervivencia disponibles hasta la talla 125 cm, así que si la altura de su hijo ronda los 125 cm, podrá nadar. La decisión de si el niño tiene la edad suficiente y es seguro que nade le corresponde a un miembro responsable de la tripulación.

No, un traje de supervivencia de doble capa, que te pondrás sobre tu ropa normal, te mantendrá aislado del agua fría. Nadar es voluntario; si no te apetece, no tienes por qué hacerlo. Los trajes de supervivencia están disponibles en talla 125 cm, así que si tu hijo mide cerca de 125 cm, podrá nadar. Queda a criterio del miembro responsable de la tripulación decidir si el niño tiene la edad suficiente y si es seguro que nade.

El barco no es accesible para sillas de ruedas debido a los altos umbrales alrededor del barco necesarios para retener agua en caso de inundación.

El almuerzo a bordo se puede reservar junto con el crucero por 30 € por persona. En la cafetería del barco se pueden comprar postres, aperitivos y bebidas. Se tienen en cuenta las intolerancias al gluten y a la lactosa en todas las comidas. También se ofrecen menús vegetarianos.

No hay control fronterizo entre Finlandia y Suecia; la circulación es continua. Sin embargo, pueden producirse controles ocasionales. Por favor, lleve consigo un documento de identidad válido. Si posee un visado Schengen, este es válido para ambos países y, además, permite cruzar la frontera entre Finlandia y Suecia varias veces.

No se aplican cargos por cancelación si cancela su reserva 31 días o más antes de la salida del crucero. Los 30 € de gastos de reserva por persona no son reembolsables. Si cancela 30 días antes de la salida del crucero o más tarde, se aplicarán cargos por cancelación del 100 %. En caso de no presentarse, llegar tarde a la salida del crucero o a la recogida del autobús de enlace y perder la salida, se aplicarán cargos por cancelación del 100 %. Se aplicarán cargos por cancelación si se cancela por cualquier motivo, incluidas las restricciones por COVID-19 y razones médicas. Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra los gastos ocasionados por cancelaciones debido a problemas de salud o cualquier otra circunstancia que impida viajar.

En caso de que nuestro crucero rompehielos se cancele debido a las condiciones climáticas o a la falta de pasajeros, se le ofrecerá una fecha u hora alternativa. Si ninguna de las opciones alternativas le conviene, recibirá un reembolso completo.

No ofrecemos ningún descuento, pero mantenemos nuestros precios lo más bajos posible para que todos puedan unirse.