Términos y condiciones de reserva para la temporada de cruceros 2026-2027

Se cobrará una tasa de reserva de 30 € por persona en el momento de la reserva.
El pago final se realiza 30 días antes de la fecha del crucero.
Si se realiza una reserva 30 días o menos antes de la salida del crucero, el pago completo se carga inmediatamente.

Seguro de cancelación opcional
Al realizar la reserva, los clientes pueden adquirir un seguro de cancelación por 30 € por persona. Este seguro permite cancelar la reserva sin cargo hasta 48 horas antes de la fecha del crucero. Tenga en cuenta que el seguro de cancelación no cubre la tarifa de reserva de 30 € por persona, que no es reembolsable. La tarifa del seguro de cancelación tampoco es reembolsable. El seguro de cancelación debe contratarse al realizar la reserva y no se puede añadir posteriormente.

Política de cancelación estándar (sin seguro de cancelación)
No se aplicarán cargos por cancelación si la reserva se cancela 31 días o más antes de la salida del crucero.
La tarifa de reserva de 30 € por persona no es reembolsable. Si la reserva se cancela 30 días antes de la salida del crucero o posteriormente, se cobrará el 100 % del precio total.

En caso de no presentarse, llegar tarde a la salida del crucero o no tomar el autobús de enlace y, por lo tanto, perder el crucero, se aplicará una tarifa del 100%.

La posibilidad de cambiar la reserva está sujeta a disponibilidad y se aplica un cargo adicional de 50 € por persona. Se aplican cargos por cancelación y cambio de reserva independientemente del motivo, incluidas restricciones de viaje, razones médicas o circunstancias personales. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para cubrir los posibles gastos de cancelación debido a problemas de salud u otras circunstancias imprevistas que impidan viajar.

Todas las cancelaciones y cambios deben realizarse por escrito y con fecha dentro del horario de oficina en Finlandia (08:00-16:00, +2 GMT, de lunes a viernes) por correo electrónico info@icebreaker.fi

La fecha y hora del crucero se pueden modificar en cualquier momento, pero como máximo 72 horas antes de la salida. El precio del crucero o paquete de crucero se paga según la opción elegida. El cambio de fecha y hora solo es posible si hay disponibilidad en el momento de la salida. Se aplicará un cargo de 50 € por persona para los cambios realizados con menos de 72 horas de antelación.  

En caso de cambio de fecha, cruceros suspendidos, el plazo de cancelación se cuenta en función de la fecha de reserva original.

Las tarifas de cancelación no se pueden utilizar para comprar ningún otro servicio.

AUTOBÚS DE ENLACE
Preste mucha atención al lugar y la hora que eligió para la recogida en el autobús de enlace de Icebreaker. La hora de recogida siempre corresponde a la hora local del lugar de recogida.

ZONAS HORARIAS
Si viene desde Finlandia, tenga en cuenta que Finlandia está una hora por delante de Suecia y los horarios de salida del crucero se presentan con ambos horarios.

CRUCEROS DE PRIMERA TEMPORADA EN DICIEMBRE
Los cruceros de principios de diciembre funcionan con normalidad en cualquier condición de hielo. Tenga en cuenta que el hielo y su grosor no están garantizados hasta mediados de diciembre. Al reservar un crucero con rompehielos para principios de diciembre, el pasajero acepta navegar en posibles condiciones débiles o “sin hielo”. Es posible que caminar sobre hielo no esté disponible hasta principios de enero.

ACTIVIDAD DE NATACIÓN
Polar Explorer Oy no será responsable de ninguna compensación por pérdida de gratificación en caso de cancelación de la natación por razones de seguridad o condiciones climáticas adversas imprevistas.
La actividad de natación no es reembolsable si se pierde por motivos personales, como no presentarse a la hora programada, no querer participar o cualquier otra circunstancia personal.

EXPLORADOR POLAR RETENER LOS DERECHOS
– cambiar los horarios/contenidos de los Cruceros Rompehielos debido al hielo o las condiciones climáticas u otra situación de fuerza mayor similar. Polar Explorer no será responsable de ninguna compensación por pérdida de gratificación en caso de condiciones climáticas adversas imprevisibles.
– cancelar un crucero en caso de falta de cantidad adecuada de pasajeros